NH Collection Berlin Mitte

Genel olarak bu oteli beğendim. Ancak 1 kaba resepsiyonistin hizmeti iyileştirilmeli. Check-in deneyimim bayan resepsiyonist tarafından mahvedildi. Resepsiyondaki hizmet Şehir vergileri dahil olmak üzere tüm ödeme rezervasyon sırasında kredi kartımla yapıldı. Ödenen ödemeler ve şehir vergileri dahil olmak üzere döküm rezervasyon fişinde çok açık bir şekilde belirtiliyor. Ancak buna rağmen, kredi kartımla ödenen konaklamamın tam tutarı olan 600 Euro'ya yakın bir depozito ödemem istendi. Sorduğumda, stajyer/Lena'ya kredi kartıyla tam tutarı ödediğim halde neden tekrar bu kadar fazla ödemem gerektiğini sordum. Lena daha sonra teminat altına alınması gereken depozito için başka bir bayan resepsiyoniste danıştı. Ancak, bu bayan resepsiyonist bize 50 Euro'luk bir depozito ödememizi söyledi, bu benim için sorun değil. Ancak, bana kaba bir şekilde şehir vergisi ödemem gerektiğini söyledi. Ödendiğini söyledim ve şehir vergilerinin ödendiğini açıkça gösteren rezervasyon fişini gösterdim. Ancak, kaba bir şekilde tutarın Euro değil başka bir para biriminde tahsil edildiğini söyledi. Cidden, bunu duyduğumda, bu bayan resepsiyonistin "zekası" karşısında şok oldum. "Döviz eşdeğeri"nin ne olduğu konusunda eğitilmesi ve biraz sağduyuya sahip olması gerekiyor. Buna itiraz ettim ve şehir vergileri dahil olmak üzere tam tutarı ödediğimde ısrar ettim, bu rezervasyon fişinde çok açık bir şekilde belirtilmişti. Lena benimle aynı fikirdeydi ve bu bayan resepsiyoniste rezervasyon fişinde şehir vergileri dahil tüm ödemelerin gerçekten de yapıldığının belirtildiğini tekrarladı. Daha sonra, bayan resepsiyonist hiçbir özür dilemeden kaba bir şekilde ayrıldı. Resepsiyonistler eğitilmeli ve hizmetleri iyileştirilmeli. İlk olarak, tam ödeme yaptığımı kontrol etmeli ve yaklaşık 600 avroluk bir depozito almamalıydılar. Sadece sorduğumda tekrar kontrol ettiler, ancak özür dilemediler. İkincisi, tekrar kontrol ettikten sonra bile şehir vergilerinin ödendiğini açıkça kontrol etmediler ve şehir vergilerini ödemem konusunda ısrar ettiler. Öğrendiklerinde de özür dilemediler. Bayan resepsiyonistin (kıvırcık saçlı, kısa boylu bir kız) hizmeti çok kabaydı ve ilk başta yanlış yapmış olmasına rağmen hiçbir özür dilemedi. Bu sorunu ve geri bildirimi vardiya şefi Andreas Levi'ye ilettim ve resepsiyonistler hakkında bilgi verdim. Hemen kontrol etmeye gitti ve şehir vergileri dahil tüm ödemelerin daha önce kredi kartıyla yapıldığını doğruladı. Kontrol ettiğin ve konaklamamızı daha iyi hale getirdiğin için teşekkürler Andreas Levi. Yatak Bazı yataklarda yorgan/üst örtü varken bazılarında olmamasının nedenini bilmiyorum. Yorganlı yataklar çok rahat! Yorgansız yatağımız. Kahvaltı Avrupa standartlarına göre, bu otelin kahvaltısının iyi olduğunu düşünüyorum. Aşırı pişmiş pastırma, aşırı pişmiş sosis, pişmiş fasulye ve yumurta gibi birkaç sıcak yiyecek var. Omlet güzel (şefe teşekkürler!) Birkaç ekmek çeşidi, çok sayıda kaliteli çay çeşidi. Birkaç meyve suyu çeşidi. Kahve makinesi. Taze petek bal. Ücretsiz su 3 gece kalmama rağmen konuklara yalnızca ilk gece ücretsiz su verilmesi garip. Avrupa'da bunu ilk kez deneyimliyorum. Belki de konuklar her gece için farklı rezervasyon yapmalı. Trenlere ve turistik yerlere yakınlık Tren istasyonlarına ve bazı ana turistik yerlere yakınlık. Özet Genel hizmet iyiydi (1 kaba kadın resepsiyonist hariç). Yine de bu oteli tavsiye edeceğim. Kahvaltıyı alın.

I had a lovely time and would go back again the facilities were amazing and the staff were very helpful